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①用户是人类的一部分。用户具有人类的共同特性，用户在使用任何产品时都会在各个方面反映出这些特性。人的行为不仅受到视觉和听觉等感知能力、分析和解决问题的能力、记忆力及对于刺激的反应能力等人类本身具有的基本能力的影响，同时，人的行为还时刻受到心理和性格取向，物理和文化环境，教育环境以及以往经历等因素的制约。
②用户是产品的使用者。以用户为中心的设计和评估研究的人是与产品使用相关的特殊群体。他们可能是产品的当前使用者，也可能是未来的，甚至是潜在的使用者。这些人在使用产品过程中的行为也会与一些与产品有关的特征紧密相关。例如，对于目标产品知识，期待利用目标产品所完成的功能，使用目标产品所需要的基本技能，未来使用目标产品的时间和频率等。
因此，研究用户应当从用户的人类一般属性和与产品相关的特殊属性着手。可以看出，以用户为中心的界面设计即应用了生物学、统计学等自然科学的方法，也离不开心理学、社会学等人文科学的帮助。这些理论构成了一个关于人的因素的交叉学科又被称为“人因学”（human factors）。人因学的一般理论和方法可以被用在人和包括人与机器交互的系统中。
3. 基于人因学的装备维修IETM机界面设计
作为一个电子显示系统，人要通过装备维修IETM人机界面与之进行交互，以满足查找、搜索相关技术或获取帮助的要求，这个交互的过程可由图2概括。